EP13
NINE HOURS BEHIND
입사 5주 차, 출석 체크의 하루가 아홉 시간 늦게 시작됐다
월요일 오전, 앱의 "매일 출석 체크" 이벤트에 주말 동안 문의가 쌓였다. 자정 넘어 출석했는데 어제 날짜로 찍혔다, 이미 출석했다고 나온다, 연속 기록이 끊겼다. 그런데 9시가 지나자 문제는 저절로 사라진 것처럼 보인다. 10시에는 7일 연속 출석 쿠폰 배치가 돈다. 사수는 9시 30분 회의 전까지 먼저 봐 달라고 한다. 런북대로 근거를 모으고, 배치가 돌기 전에, 그리고 오늘 밤 자정이 다시 오기 전에 원인을 잡아야 한다.
에피소드 정보
- 장애 발생 시각
- 09:10
- 플레이 시간
- ~10분
- 선택지
- 49개
- 조사할 단서
- 14개
- 엔딩
- 7개
함께 대응하는 동료
- 남다은 · CS팀 리드
고객 문의를 숫자로 정리해 직접 들고 온다 - 박소율 · 쿠폰팀 백엔드 개발자 · 사수
차분하게 가르치는 사수. 답을 바로 주기보다 같이 읽자고 한다 - 문하린 · 마케팅 매니저
가을 웰컴 쿠폰을 등록했다. 잘못을 알면 바로 고치려 드는 편이다 - 임재경 · DBA
데이터 손실에 가장 민감하다. 서두르는 법이 없다 - 배지호 · 플랫폼팀 SRE
비용 최적화 작업을 맡고 있다. 실수를 숨기지 않는다
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